3500-5000 元/月

售后服务/客户服务

前台接待

包吃包住

经验不限 · 学历不限 · 招2人

东胜区伊煤路米其林轮胎店

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职位描述

岗位职责：
1、日常事务的接待收银；
2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准；
3、制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成；
4、制定售后服务内训计划；
5、处理顾客重大投诉；
6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通；
7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等；
8、向厂家反馈各类报表、文件及资料；
9、负责组织实施服务活动。
任职资格：
1、汽车、营销类大专以上学历；五年以上汽车维修经验和三年同岗位经验；
2、熟悉4S店管理模式
3、具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识；
4、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力；
5、较强的自我学习能力和行业知识学习能力，能够承担工作压力，有良好的服务意识和团队合作精神。
工作时间：

公司介绍

驰加是全球轮胎行业的 一米其林集团于2002年在全球推出的汽车售后服务品牌。自2003年2月米其林在中国建立家驰加汽车服务中心以来，驰加汽车服务网络快速发展。至2014年7月，驰加网络已拥有超过1000*家门店，它们遍布全国所有省各主要城市及直辖市。驰加目前已成为国内 的汽车售后服务品牌之一。轮胎、制动的保养与替换，以及机油更换是驰加的主要服务项目。为了保证全国消费者享有统一的高标准服务，米其林对驰加的硬件设备有严格而一致的要求。店内每位技师都接受了超过100*小时的封闭培训，以保证服务质量。客户从进店到离开，整个服务流程被具体到每一个动作，由驰加总部为员工提出可遵循的统一规范。驰加与道达尔、嘉实多、壳牌、博世、蒂普拓普、百斯巴特、海拉、泰克、雅凡迪等世界知名零配件及设备厂商进行了多层次的合作，这为驰加提供高品质的全方位服务提供了强有力的支持。“驰”为车马疾行，“加”为给予平安。驰加品牌将成熟的现代汽车保养模式引入中国，并针对中国车主的用车习惯进行调整，以期为客户的行车安全提供值得信赖的保障。系统周道的服务体系也为中国汽车售后服务行业提供了新的坐标。爱车再小的问题，都是车主眼中的大事件。因此，即便是拧一个螺栓，驰加也会用 程度的专业和热忱来对待。